秉持“與客戶結(jié)成合作伙伴,為客戶創(chuàng)造價值”的理念,愛瑞特“質(zhì)量萬里行:江蘇站、山東站”近日完美收官。
濰坊市
2021年4月12-17日,由愛瑞特售后服務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、品質(zhì)部組成的服務(wù)團(tuán)隊,自公司出發(fā),經(jīng)徐州、濟(jì)南、聊城、濰坊等地區(qū)后回到公司,全程2000公里。
濟(jì)南市
為全方位做好巡檢服務(wù)工作,在出發(fā)前,售后服務(wù)部對規(guī)劃路線上涉及客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品型號、設(shè)備配置、故障類型、故障原因、配件更換頻率等進(jìn)行了細(xì)致了解和分析,并編制了詳細(xì)的巡檢計劃及故障排除預(yù)案。到達(dá)客戶現(xiàn)場后,服務(wù)人員仔細(xì)檢查設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)情況,對產(chǎn)品存在的隱患逐一排查和解決,確??蛻衄F(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
徐州市
檢修過程中,售后工程師和技術(shù)人員們就客戶關(guān)心的產(chǎn)品優(yōu)勢特點(diǎn)、配件質(zhì)量、工藝優(yōu)化、設(shè)備改進(jìn)等問題開展了技術(shù)交流。技術(shù)人員深入客戶現(xiàn)場,與客戶面對面交流,聆聽客戶對于產(chǎn)品性能、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,為下一步公司制定產(chǎn)品研發(fā)方向,完善質(zhì)量管理和客戶服務(wù)體系,創(chuàng)新管理方法提供了科學(xué)依據(jù)。
愛瑞特技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行檢修
我們珍視客戶的信賴,更珍視每一個建議。十多年來,愛瑞特成立始終堅持以客戶價值為導(dǎo)向,建立了規(guī)范、完善的客戶服務(wù)體系和技術(shù)過硬的客戶服務(wù)團(tuán)隊,致力于實(shí)現(xiàn)“客戶價值最大化”。
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